Za firme koje se bave dijelom ili u potpunosti servisiranjem, ISUP je omogućio lakše upravljanje podacima i procesima u servisiranju pojedinih uređaja/proizvoda kao što su zahtjevi klijenata, status uređaja, serviser koji je zadužen za pojedini uređaj i sl.

Na ovaj način evidencija je preglednija i izvještaji o pojedinim uređajima dobijaju se na lakši način.

Pruža podršku servisu prema kupcima ali i podršku procesuiranju reklamacija u oba smjera tj.: procesuiranju korisnikovih reklamacija prema dobavljačima te procesuiranju reklamacija samih kupaca prema korisniku softvera. Omogućava pregled dugovanja/potraživanja prema kupcima/dobavljačima, izdavanje zamjenskih proizvoda, servisne facture itd. Baza je urađena u .Fox-u i sačinjena je od međusobno povezanih tabela, na osnovu kojih se izrađuju forme i izvještaji.

Prednosti ovakvog sistema za funkciju servisa su:

• uvid u stanje svih uređaja u firmi;
• pregled svih riješenih i neriješenih zahtjeva za servisiranje;
• sortiranje prema odjeljenju, radnim jedinicama, serviserima, tipovima uređaja, statusu i tipovima popravke;
• pregled dugovanja/potraživanja - automatski generira servisnu dokumentaciju (zahtjeve i odobrenja);